Редакция «Киоски» исследует: таким образом пророссийские тролли манипулируют финнами – смотрите список сайтов, используемых пропагандистами (1/2)
Как показывает репортаж редакции «Киоски», враждебно настроенные интернет-тролли, распространяющие пропагандистские сообщения руководства Российской Федерации, пытаются заглушить и обмануть финнов, а также манипулировать дискуссиями в Интернете.
Троллинг, то есть злонамеренное вмешательство в сетевую коммуникацию с целью поддержки Кремля, является обычным явлением на многих веб-сайтах, посещаемых финнами. Распространение ложной информации, поддерживающей информационную войну российского руководства, значительно активизировалось после обострения украинского кризиса.
«Киоски» собирал информацию о пророссийских троллях из нескольких независимых источников: от экспертов, администраторов финских веб-сайтов, а также от финских граждан, оказавшихся жертвами троллей. Кроме того, репортер «Киоски» следил в Интернете в течение десятков часов за деятельностью владельцев анонимных профилей, поддерживающих информационную войну российского руководства. Он оказался и сам объектом их действий.
Важным источником информации являются также финские пользователи социальных сетей. Мы просили осенью прошлого года их поделиться опытом и рассказать нам о том, что они заметили о деятельности пророссийских троллей. Они передали нам около 200 докладов по телефону, электронной почте, а также через социальные сети Твиттер и Фейсбук. Многие из них хотели выступать анонимно, ссылаясь на то, что не хотят оказаться объектом атаки троллей. Некоторые выразили желание выдать нам информацию анонимно из-за своего места работы.
Уже раньше было передано в новостях, что целью деятельности пророссийских троллей является оказание влияния на финских государственных деятелей и других влиятельных людей. По материалам «Киоски» видно, что с помощью текстов, напоминающих сетевую коммуникацию обычных граждан, пытаются оказывать влияние не только на политиков, но и на то, как обычные финны относятся к Российской Федерации, в частности, к ее руководству.
Журналисты «Киоски» сами обнаружили и получили много сообщений касательно деятельности пророссийских троллей, а также распространения ими ложной информации в следующих, используемых финнами сайтах: на веб-сайтах Фейсбук, Твиттер, ВКонтакте и Google+, на сайтах видеохостинга YouTube и LiveLeak в их колонках комментарий, в форумах Suomi24, MuroBBS, Russian.fi, Reddit, Topix.com, Pprune и Vauva.fi.
Кроме того, мы сами, а также люди, посылавшие нам свои отчеты, заметили, что тролли активно действуют в форумах комментариев следующих средств массовой информации: The Guardian, CNN, Bloomberg, The Moscow Times, Forbes, Kyiv Post, Yle, Iltalehti, Ilta-Sanomat, Helsingin Sanomat, MTV, Kaleva, Etelä-Saimaa, Kauppalehti, Taloussanomat, Markkinointi&Mainonta, Tiede, Verkkouutiset, Uusi Suomi, Kymen Sanomat, Kansan Uutiset, Tiedonantaja, Satakunnan Kansa, Kainuun Sanomat и Itä-Savo.
В сети также функционируют несколько сайтов, распространяющих дезинформацию российского руководства. К ним относятся, например, Sputnik News, блог Йохана Бекмана, Finnbay, Verkkomedia, sott.net и mvlehti.net. Сайтов дезинформации на английском и русском языке намного больше.
В данной статье мы сосредоточимся на анонимном распространении прокремлевской ложной информации в используемых финнами форумах. Данная деятельность, как нам кажется, является контролируемой и систематичной, судья, например, по содержанию сообщений и их огромному количеству.
Следует, все-таки, напомнить, что нормальное изложение позиции Российской Федерации или ее защита еще не значит, что анонимный участник сетевой коммуникации или, в особенности, участник, выступающий под своим именем, является троллем. В информационной войне под троллингом подразумевается управляемое и агрессивное влияние на сети.
Манипулирование фотографиями и ложная информация из СМИ Кремля для финнов
Выступающие под псевдонимом тролли выдают, как правило, на используемых финнами сайтах в качестве правдивой ложную информацию или поддельные фотографии о России или войне в Украине. Материал часто взят из государственных, контролируемых Кремлем СМИ, и он соответствует высказываниям наиболее видимой верхушки российских политиков. Тролли охотно распространяют новости телеканалов Russia Today, Первого Канала и Sputnik News, так как считают их достоверными.
В ноябре 2014 г. тролли распространяли среди финских пользователей Фейсбук «сенсационную» новость и фотографию Российского государственного Первого канала, в которых утверждали, что пассажирский самолет Malaysia Airlines был сбит истребителем Украинской армии в восточной Украине. Очень быстро было доказано, что фотография является поддельной.
Тролли распространяют в сети также пропагандистские видео, дают ссылки на воинственные фото-мемы и перевертывают факты с ног на голову.
В потоке текстов троллей, пишущих по-фински, по-английски и по-русски, повторяются одни и те же мантры: идеализируется Россия и президент Владимир Путин, военные действия России в Украине оправдываются или отрицаются.
В своих постах тролли обвиняют в Украинской войне Соединенные Штаты, Европейский Союз и "украинских фашистов». Финских политиков они ругают за то, что они выступают против России и спровоцируют войну. Одно и то же сообщение может быть скопировано или его содержание может быть направлено на различные сайты новостей, в аккаунты Фейсбука или многочисленным пользователям Твиттера.
Следующие посты распространяются троллями:
«В Киеве произошел незаконный фашистский переворот и страной управляет незаконная (военная) хунта».
«Западные страны – фашистские и их лидеры – наци».
«Фашисты напали на восточную Украину. О присутствии России в Украине нет никаких доказательств».
«Российская Федерация не нарушала международное право, когда присоединила Крым к себе».
«Путин хочет мира и переговоров, президент Украины является поджигателем войны».
«Финны являются фашистами и ненавидят русских. Россия является для Финляндии хорошим соседом, более важным, чем любая другая страна».
С помощью своих комментариев пророссийские тролли часто переводят дискуссию в сети к другим темам, в частности, от критики президента Российской Федерации Владимира Путина до критики иракской политики США или НАТО. В телевизионной программе «Киоски» о «заводе троллинга», находящемся в Санкт-Петербурге, было сказано, что работающим там троллям даются ежедневно определенные темы, о которых они должны под различными псевдонимами писать вплоть до ста постов в день в различные форумы.
В постах троллей можно часто встречать ошибки аргументации, и их стиль является типичным для пропаганды: громким и неуклюжим, говорит один из финнов, поделившимся опытом с YLE.
- Характерной чертой постов троллей является отвратительный тон, напоминающий старую советскую пропаганду. Истина не имеет никакого значения.
Тролли также постоянно требуют от других участников коммуникации доказательства, но сами не в состоянии обеспечить убедительные доказательства для своих утверждений.
Люди с ложным профилем заливают в Фейсбук пропаганду и блокируют тех, кто с ними не согласен
Когда Россия аннексировала Крым, в форумах, используемых финнами, появилось в массовом количестве новые участники, а в Фейсбуке было создано множество новых аккаунтов, говорит один из финских военных экспертов. Из-за своей работы, он не хочет, чтобы его имя стало известным.
– Некоторые профили в Фейсбуке являются дилетантскими, некоторые из них весьма умело созданы. По ним трудно определить, являются ли они подлинными профилями или нет. С помощью данных профилей в социальных сетях бесстыдно распространяют пророссийскую пропаганду, говорит эксперт.
Некоторые профили оснащаются фотографиям красивой женщины. После поиска обнаруживается, что фотография не является подлинной, а взята из интернета. Данные пользователи просят финнов стать их друзьями в Фейсбуке, и многие соглашаются на это.
В Фейсбуке также работает ряд закрытых и открытых групп, в которых происходит агрессивное распространение ложной информации и эмоциональной пророссийской пропаганды. Из этих групп, как правило, исключаются или блокируются также участники, умеренно критикующие Россию, или их обижают так, что они сами уйдут. Кроме того, группам почти всегда дается преднамеренно название, вводящее в заблуждение.
На русскоязычном сайте ищут политические споры
В крупнейшем в Финляндии русскоязычном форуме russian.fi троллинг усилился прошлой зимой после того, как в Украине начались беспорядки, говорит администратор сайта Вероника Соловьян. По ее мнению, по крайней мере, часть интенсивного русскоязычного троллинга можно считать информационной войной, управляемой из России.
Тролли форума russian.fi, как правило, комментируют только политические вопросы, защищая очень активно и всегда только Путина и его политику. По мнению Вероники Соловьян, им удается ссорить между собой других участников, которые не всегда понимают, что они – тролли.
Администратор форума russian.fi считает проблематичным то, что никто не может однозначно определить или доказать, что пророссийская пропаганда распространяется платными участниками – некоторые из них могут быть обычные физические лица.
– Это приводит к неравномерному положению участников коммуникации в форуме, и является несправедливым по отношению к другим пользователям сети, говорит Соловьян.
Рабочий день троллей, функционирующих под поддельным профилем или псевдонимом, начинается с раннего утра. Журналист газеты «Helsingin Sanomat», который несколько лет работал модератором колонки комментариев сетевой версии газеты, говорит, что уже до начала войны в Украине в газету посылали ежедневно с утра и до вечера пророссийские пропагандистские сообщения.
Поток сообщений, в которых поддерживали взгляды руководства Российской Федерации и ругали США и НАТО, не уменьшился даже в праздничные дни.
– Написание и отправление комментариев было явно организованной деятельностью, и сообщение с одним и тем же содержанием было передано сотни раз, говорит бывший модератор.
Модераторы стараются, по мере своих возможностей, следить за тем, чтобы на экране были опубликованы из потока сообщений лишь адекватные комментарии, которые не являются результатом организованной деятельности. Тем не менее, комментарии троллей попадают, также, в дискуссионные цепи и становятся видны всем.
После событий в Украине увеличилось количество сообщений троллей, отправленных газете «Helsingin Sanomat», говорит заведующий ее редакцией Петри Корхонен.
– После каждой значимой новости, связанной с Россией или Украиной, мы видим целый поток: сообщений троллей поступает на много больше чем до этого, говорит Корхонен.
Финны следят в Твиттере за аккаунтами, содержащими дезинформацию
В Твиттере существует также ряд ложных аккаунтов, владельцы которых представлены, например, как научные сотрудники, эксперты по вопросам безопасности или другие специалисты.
На практике, администраторы аккаунта не раскрывают своих имен, даже когда их просят об этом, и передают комментарии, содержание которых выглядит адекватным. В цепи нормальных сообщений они размещают сообщения, систематически повторяющие пропаганду российских властей.
Некоторые администраторы аккаунтов также блокируют тех, кто критикует Кремль, или обзывают тех, кто хочет узнать их настоящее имя. Во многих случаях, за многими поддельными аккаунтами Твиттера следят подписчики, которые по внешнему виду кажутся подкупленными, или просто смутными. Они сами также следят за другими поддельными аккаунтами.
Кроме того, в Твиттере под многими популярными хештэгами обнаруживаются смутные и агрессивные сообщения троллей. Такими хештэгами являются, в частности, #russia #ukraine #donetsk #mh17 и #nemtsov.
Анонимный разоблачитель троллей: Пророссийский троллинг является систематической деятельностью
Администраторы функционирующего в Фейсбуке сайта «Verkkomeedio-Neutraali Uutispalvelu» (Сетевая медиа-нейтральная служба новостей) занимаются разоблачением ложной информации и манипулированных фотографий пророссийских троллей. Один из администраторов сайта говорит о том, что источником ложной информации и поддельных фотографий, зачастую, является сайт ВКонтакте и прочие российские сайты. Администратор сайта, с которого мы брали интервью, не хочет называть свое имя, потому что тролли уже угрожали ему.
– Эта деятельность является систематической, и новые материалы появляются постоянно, говорит администратор.
Администратор сайта «Verkkomeedio» обнаружил, что один тролль может иметь десятки поддельных прозвищ. Кроме того, в Твиттере существует множество ботов, из которых рассылаются один в один те же самые твиты, преследующие, к примеру, цель опорочить президента Украины.
По мнению администратора сайта «Verkkomeedio», связь троллей с политическим руководством России трудно доказать, но темы и точки зрения их сообщений и комментариев всегда такие же, как и у Кремля.
На нормальные вопросы анонимные участники сетевой коммуникации отвечают либо неадекватно, либо вообще не отвечают. Вместо этого, они продолжают разглагольствовать по своим темам или переходят со своими комментариями в другие форумы.
Никто не знает, какая часть из тех троллей, сообщения которых постоянно появляются на экранах компьютеров и смартфонов финнов, получает зарплату за свою работу, какая часть из них работает так или иначе под контролем и какая часть пропагандирует за Россию по своим собственным соображениям.
Ложь и психологическое давление в качестве оружия
Выступающие под псевдонимом тролли обращаются холодно с финнами, выступающими в социальных сетях под своим именем: кроме администратора сайта «Verkkomeedio», многие другие также рассказали о запугивании, оскорблениях и презрении.
С аккаунтов троллей отправляются в международные форумы Интернета ложные и фальшивые доказательства о тех финнах, которые от своего имени критикуют внутреннюю политику России или ее действия в Украине.
Жертвой интенсивного троллинга оказался Янне Рийхеляйнен, который живет в г. Йоенсуу. Он является блоггером по вопросам безопасности и активным участником сетевых коммуникаций в Твиттере. В Твиттере тролли обзывали не только его самого, но и людей, которые передали своим подписчикам его заметки относительно России.
– В пророссийских заметках троллей используются такие же методы как при издевательствах в школе. Обзывание, которое можно классифицировать как психологическое насилие, является одним из таких способов, говорит Рийхеляйнен.
Один тролль, который систематично пропагандировал Россию под секретным профилем, сотни раз обзывал в своих твитах Рийхеляйнена, в частности, «сторонником русофобии» и «нацистом». Тролли обзывали Рийхеляйнена, достаточно умеренно комментирующего политику безопасности Российской Федерации, «милитаристским фанатиком» и «поджигателем войны».
– После такого обзывания нормальный человек больше не хочет оставаться в форуме и продолжать разговор по данной теме, говорит Рийхеляйнен.
В Твиттере жертвами аналогичной брани и пропаганды оказались бесчисленные финны.
Другой активный финский пользователь Твиттера рассказывает, что распространение дезинформации началось сразу после того, как он написал твит «Save Russian journalists from Putin», указывая на слабую свободу слова в России. Он тоже хочет остаться анонимным для того, чтобы спокойно работать – по профессии он журналист.
– Через некоторое время от моего имени стали рассылать по всему миру твиты, согласно которых финский журналист, работавший в России "требует освободить [содержащихся в Украине] российских журналистов", рассказывает журналист.
Стратегия посольства Российской Федерации по работе в социальных сетях вызывает смятение
Внимание также привлекает деятельность с аккаунтов посольства Российской Федерации в Финляндии в Фейсбуке и Твиттере. В Твиттере аккаунт @RussianЕmbFinla блокировал, кроме финских журналистов, написавших критические комментарии про Россию и Украину, также и частных лиц, распространял фотографии пострадавшего украинского гражданского населения, делал ретвиты текстов пророссийских троллей и анонимных пользователей Твиттера, критически относящихся к западу, а также переделал сообщения финских пользователей Твиттера.
По мнению экспертов, операции посольства в социальных сетях являются не только троллингом, но и не уместными для дипломатов. В начале марта оператор аккаунта посольства поместил на Фейсбук-странице посольства ссылку на то, что на сайте Venäjän ääni (голос России) было опубликовано сообщение о появлении пропагандистского видео о российском оккупанте. Когда финны прокомментировали видео на посольском сайте в Фейсбуке, сказав, что оно не соответствует нормам работы дипломатов, критические комментарии настоящих людей были удалены работниками посольства.
В то же время были оставлены для просмотра комментарии, в которых хвалили видео и ругали финнов, а также сообщение комментатора, писавшего под псевдонимом и занимавшегося троллингом.
Со страницы Янне Рийхеляйнен, блоггера по вопросам безопасности и жертвы троллей, на аккаунт посольства Российской Федерации в Твиттере украли идентификатор темы #rauhaakiitos (#мирспасибо). Кража хештэга произошла после того, как Рийхеляйнен прошлым летом под хештэгом #rauhaakiitos призывал людей в Твиттере участвовать в виртуальной демонстрации за мир в цепочке сообщений посольства Российской Федерации. После протеста с аккаунта посольства объявили, что сообщение поступило в «неправильный адрес» и рекомендовали требовать мир от посольства Украины.
С тех пор, Министерство иностранных дел Российской Федерации и посольство Российской Федерации в Финляндии неоднократно использовали хештэг #rauhaakiitos для продвижения своей точки зрения, в частности, призывая Украину к миру, хотя сама Россия является участником конфликта.
По мнению Янне Рийхеляйнена, инцидент разоблачает тактику виртуальной информационной войны Российской Федерации.
– Это выглядит абсурдным: мною был помещен один твит для того, чтобы организовать небольшой виртуальный марш мира, так как я хотел что-то сделать. А теперь этот хештэг используется Москвой. Мне кажется, что сотрудники посольства Российской Федерации получили, после поступления большого количества сообщений в Твиттер, указание, что они должны взять хештэг для собственного использования, говорит Рийхеляйнен.
Аккаунт Посольства Российской Федерации в Хельсинки использует хештэг #rauhaakiitos финского блоггера, первоначально направленного на Россию, когда призывает Украину к миру, хотя сама Россия является участником конфликта.
Посольство Российской Федерации в Финляндии в Хельсинки не отреагировало на просьбу дать интервью журналистам «Киоски».
Международный интернет-троллинг с целью распространения взглядов Кремля наблюдается в нескольких странах, к примеру, в Великобритании, США и Латвии, где полиция безопасности расследует российский пропагандистский троллинг на веб-сайтах пользователей сети. Научных исследований о российских Интернет-троллях, а также их влиянии пока весьма мало. В Финляндии данная тема была достойно разработана исследователем научно-исследовательского института Вооруженных Сил Саара Янтунен.
Тему пророссийское, враждебное влияние в социальных сетях можно обсуждать в Твиттере под хештэгом #venäjätrolli. Мы призываем всех желающих к обсуждению этого вопроса под своим именем, спокойно и без оскорблений других участников сетевой коммуникации.
Вот приведены рассказы финнов о том, как они сталкивались с пророссийским троллями.
Влияние российской пропаганды в сети – финны стали верить в ложь